Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

Chantal Annen Schertz

Kundenzufriedenheit

Deine Meinung liegt uns sehr am Herzen. Danke, dass du dir kurz Zeit für dieses Feedback nimmst. Deine Rückmeldung hilft uns, unsere Behandlungsqualität und unseren Praxisservice kontinuierlich zu verbessern.

Terminbuchung & Empfang

Einfachheit der Buchung & Pünktlichkeit

Wie einfach und unkompliziert war die Terminvereinbarung für dich?

Wie zufrieden warst du mit der Begrüssung und der Einhaltung der vereinbarten Zeit?

Behandlung & Vertrauen

Anamnese, Handwerk, Druckstärke, Kommunikation & Wirkung

Von wem wurdest du behandelt?

Wurde ausreichend auf deine aktuellen Beschwerden und Wünsche eingegangen (Anamnese)?

Wie zufrieden warst du mit der Ausführung, den Griffen und den Behandlungstechniken?

Druckstärke: Wie hast du den ausgeübten Druck empfunden?

Wurde während der Massage angemessen nachgefragt, ob die Druckstärke für dich stimmt?

Wurde deine Intimsphäre (z. B. durch Abdecken mit Tüchern) stets gewahrt und hast du dich während der gesamten Behandlung wohl gefühlt?

Einfühlungsvermögen: Wie aufmerksam und feinfühlig bist du während der Behandlung wahrgenommen worden?

Wirkung & Entlastung Hast du nach der Behandlung eine spürbare Entlastung oder Besserung deiner Beschwerden festgestellt?

Wie zufriedenheit bist du mit der Wirkung der Massage?

Persönliche Rückmeldung zur Behandlung

Praxisräumlichkeiten

Sauberkeit, Wohlfühlatmosphäre & Raumklima

Sauberkeit & Hygiene

Raumtemperatur

Atmosphäre & Ruhe

Administration

Beleg & Bezahlung

Administrative Abwicklung & Bezahlung: Wie zufrieden warst du mit der administrativen Abwicklung, dem Beleg (z. B. für die Krankenkasse) und den Bezahlmöglichkeiten?

Gesamteindruck & Weiterempfehlung

Deine Gesamteinschätzung und offene Gedanken

Wie wahrscheinlich ist es, dass du die Praxis einer Freundin, einem Freund oder Arbeitskollegen weiterempfiehlst?

0 = Sehr unwahrscheinlich 10 = Sehr wahrscheinlich

Offenes Feedback: Was hat dir besonders gut gefallen – oder was können wir beim nächsten Mal noch besser machen?

Freiwillige Angaben

Alter, Geschlecht und optionale Kontaktdaten für allfällige Rückfragen (vollständig anonym möglich).

Vorname (optional)

Nachname (optional)

E-Mail-Adresse (optional)

Telefonnummer (optional)

Geschlecht (für Auswertung)

Alterskategorie (für Auswertung)

Deine Angaben sind freiwillig und werden vertraulich gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet.